Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberichtlinie — Sabor Valencia

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind! Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.

1. Voraussetzungen für die Rücksendung

Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Produkte:

• Ungeöffnet und unverbraucht sein: Im gleichen Zustand, in dem Sie sie erhalten haben.
• Die Originalverpackung aufweisen: Zurückgesandt mit allen original Siegeln, Etiketten und Verpackungen intakt.
• Hygienische Anforderung: Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit werden keine Rücksendungen von Produkten akzeptiert, deren Hygienesiegel gebrochen oder entfernt wurde.

2. So leiten Sie eine Rücksendung ein

• Schritt 1: Schreiben Sie uns an info@sabor-valencia.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.
• Schritt 2: Nach Genehmigung des Antrags verpacken Sie die Produkte sicher.
• Schritt 3: Senden Sie das Paket an: C/ de Vicent Canet, 25, Benicalap, 46025 Valencia (Spanien).

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt angekommen oder falsch geliefert worden.

3. Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, leiten wir die Rückerstattung ein. Der Betrag wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, je nach Bank.

4. Umtausch

Gefällt Ihnen das Produkt, Sie benötigen jedoch eine andere Sorte oder ein anderes Format? Wir bieten kostenlosen Umtausch gegen ein gleichwertiges Produkt an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Schreiben Sie uns an info@sabor-valencia.com, um Ihren Ersatz zu reservieren.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Ihre Bestellung in schlechtem Zustand ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Schadens, und wir senden Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz zu.