Informativa sui rimborsi
Politica di Reso — Sabor Valencia
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto/a del tuo acquisto! Se qualcosa non corrisponde alle tue aspettative, hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o un cambio.
1. Condizioni per il reso
Per essere idonei a un rimborso o a un cambio, i prodotti devono:
- Non essere stati aperti né consumati: nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
- Conservare la confezione originale: restituiti con tutti i sigilli, le etichette e gli imballaggi originali intatti.
- Requisito igienico-sanitario: per ragioni di sicurezza alimentare, non saranno accettati resi di prodotti il cui sigillo igienico sia stato rotto o rimosso.
2. Come avviare un reso
- Passo 1: Scrivici a info@sabor-valencia.com indicando il numero del tuo ordine e il motivo del reso.
- Passo 2: Una volta approvata la richiesta, imballа i prodotti in modo sicuro.
- Passo 3: Spedisci il pacco a: C/ de Vicent Canet, 25, Benicalap, 46025 Valencia (Spagna).
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia arrivato danneggiato o errato.
3. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso. L'importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca.
4. Cambi
Ti piace il prodotto ma hai bisogno di una varietà o formato diverso? Offriamo cambi gratuiti con un prodotto equivalente, soggetti a disponibilità. Scrivici a info@sabor-valencia.com per prenotare la tua sostituzione.
5. Prodotti danneggiati o difettosi
Se il tuo ordine arriva in cattive condizioni, contattaci entro 48 ore dalla consegna con fotografie del danno e ti invieremo un sostituto senza costi aggiuntivi.