Política de reembolso

Política de Devoluciones — Sabor Valencia

¡Queremos que estés encantado/a con tu compra! Si algo no es del todo como esperabas, dispones de 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

1. Condiciones para la devolución

Para ser elegible para un reembolso o cambio, los productos deben:

• No haber sido abiertos ni consumidos: En el mismo estado en que los recibiste.
• Conservar el embalaje original: Devueltos con todos los precintos, etiquetas y embalaje originales intactos.
• Requisito higiénico-sanitario: Por razones de seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de productos cuyo precinto de higiene haya sido roto o retirado.

2. Cómo iniciar una devolución

• Paso 1: Escríbenos a info@sabor-valencia.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Paso 2: Una vez aprobada la solicitud, empaqueta los productos de forma segura.
• Paso 3: Envía el paquete a: Calle 7 105 La Canyada Paterna 46182 Valencia España

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto.

3. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procederemos al reembolso. El importe se abonará en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el banco.

4. Cambios

¿Te gusta el producto pero necesitas otra variedad o formato? Ofrecemos cambios gratuitos por otro producto equivalente, sujeto a disponibilidad. Escríbenos a info@sabor-valencia.com para reservar tu sustitución.

5. Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega en mal estado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotografías del desperfecto y te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.